Решением называютвыбор одной из ряда альтернатив в процессе достижения поставленных целей. Решение - основной инструмент воздействия профессиональных работников государственной службы и коммерческих учреждений на управляемый объект.
Решения оперативные и стратегические.
Стратегические решения - это директивный акт, организующий и мотивирующий коллективные действия людей для достижения определенных (стратегических) целей в намеченные сроки. Такие решения направлены на достижение существенных качественных изменений в самой структуре управляемого объекта с тем, чтобы добиться заметного повышения экономической (социальной) эффективности его работы.
Оперативное решение направлено на поддержание нормального функционирования управляемого объекта, не внося в его работу качественных изменений.
Качество управленческого решения определяет результативность управленческой деятельности и, в конечном итоге, эффективность функционирования управляемого объекта.
Параметры, определяющие качество принимаемого решения:
1. Своевременность решения определяется тем, на какой стадии оно принимается.
- в самом начале, когда конфликт только еще зарождается и его можно устранить без больших хлопот и затрат
- в период. когда он назрел и приобрел острые. открытые формы, уже неизбежны крупные потери и издержки
- на стадии. когда уже ничего не изменить, остается только подсчитать убытки и наказать "стрелочников"
2. Обоснованность решения - это всесторонняя сбалансированность по срокам. ресурсам. целям. Если выбраны неверные цели, то ошибка проявляется быстро, и довольно легко внести коррективы. Когда же решение не обеспечено достаточными ресурсами. то оно умирает долго и мучительно.
3. Экономичность решения - это высокие результаты при наименьших затратах. материализация передовой управленческой концепции и других достижений человеческого интеллекта в выборе стратегических направлений. движущих сил и сроков.
4. Действенность - решение должно выполняться.
5. Эффективность