Доля затрат на качество в обороте
Доля затрат на качество в обороте является существенной величиной. Там, где затраты на качество должным образом учтены, они могут составлять от 2% до 20% и более от объема продаж (оборота). Информация, опубликованная за последние годы в изданиях таких органов, как Институт обеспечения качества в Великобритании (Institute of Quality Assurance), Американское общество по управлению качеством (American Society for Quality Control) и Европейская организация по качеству (European Organisation for Quality) [4], в действительности показывают, что данное соотношение существует в широком круге предприятий во всех частях Западного мира. Типичное разделение затрат на качество в области машиностроения может быть следующее:
|
Затраты на потери (внешние и внутренние) |
= |
70% от общих затрат на качество |
|
Затраты на контроль |
= |
25% от общих затрат на качество |
|
Затраты на предупредительные мероприятия |
= |
5% от общих затрат на качество |
Продемонстрируем то же на диаграмме:
Рис.3. Типичное соотношение элементов затрат на качество.
Предположим, что указанные затраты на качество составляют 10% от оборота. Далее предположим, что за счет увеличения объема предупредительных мероприятий, и следовательно, увеличения предупредительных затрат, удалось снизить общие затраты на качество на 6% от оборота. Теперь распределение общих затрат на качество может быть следующее:
|
Затраты на потери (внешние и внутренние) |
= |
50% от новой величины общих затрат на качество |
|
Затраты на контроль |
= |
25% от новой величины общих затрат на качество |
|
Затраты на предупредительные мероприятия |
= |
25% от новой величины общих затрат на качество |
Однако общие затраты на качество составили только 60% от их первоначальной величины.
По отношению к первоначальным общим затратам на качество, новое их распределение выглядит следующим образом:
|
Затраты на потери (внешние и внутренние) |
50*60/100= |
30% от начальной величины общих затрат на качество |
|
Затраты на контроль |
25*60/100= |
15% от начальной величины общих затрат на качество |
|
Затраты на предупредительные мероприятия |
25*60/100= |
15% от начальной величины общих затрат на качество |
|
Экономия |
= |
40% от начальной величины общих затрат на качество |
Проиллюстрируем данную ситуацию с помощью диаграммы (рис.4).
Рис.4. Соотношение элементов затрат на качество после преобразований.
Один из авторитетнейших мировых лидеров в области качества профессор Джуран [6] представил процесс экономии затрат на качество, как: «The Gold in the Mine» («Золото — в шахте!»). Без усилия невозможно добыть золото из шахты. Точно также, без усилия, недостижима экономия затрат на качество.
Важнейшим объектом для размышления в любой компании должно быть процентное соотношение общих затрат на качество и общего объема продаж.
Затраты на качество могут быть только частью прибыли.
Любое снижение затрат на качество повышает прибыль.